Algemene voorwaarden VolumeDeals

Algemene verkoops en leveringsvoorwaarden VolumeDeals voor verkoop aan

consumenten en B2B klanten via webshop www.volumedeals.be (en

www.volumedeals.eu)

Versie opgemaakt in april 2024

Artikel 1: Definities

1) Account: profiel op de webshop aangemaakt door de (potentiële) consument van

     VolumeDeals.

2) Overeenkomst van op af stand: Een 'overeenkomst op afstand' is een overeenkomst

     die wordt gesloten via internet, telefoon, fax of post.

3) Dag: kalenderdag

4) Digitale inhoud: elke vorm van gegevens en/of beeldmaterialen die in digitale vorm

geproduceerd en/of aangeleverd worden.

5) Duurovereenkomst: een overeenkomst die strekt tot de regelmatige levering van

producten, diensten en/of digitale inhoud gedurende een bepaalde periode.

6) Algemene voorwaarden: alles hieronder vermeld vanaf artikel 2

7) Consument: de natuurlijke of rechtspersoon die aankopen kan plaatsen via de

webshop van Volume Deals

8) VolumeDeals: Volumedeals, besloten vennootschap onder de Belgische rechtgeving

9) Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen VolumeDeals en de consument inzake

verkoop en/of levering door VolumeDeals van producten, digitale inhoud en/of

aangeleverde diensten.

10) Sterke drank: de alcoholhoudende drank gedefinieerd in artikel 6 §6 vierde zin van de

(geamendeerde) Belgische Wet van 24 januari 1977 betreffende de bescherming van

de gezondheid van de verbruikers op het stuk van de voedingsmiddelen en andere

producten.

11) Website: de website en daaraan gelinkte webshop van VolumeDeals

Artikel 2: Identiteit van VolumeDeals

VolumeDeals BV (onderdeel van Ischgl Group BV)

Grottelaan1

8793, Sint-Eloois-Vijve, België

Telefoonnummer:

E-mailadres:

BTW-nummer:

Artikel 3: Toepasselijkheid

3.1 De in dit document omschreven algemene voorwaarden zijn van toepassing op, maar vormen ook een integraal onderdeel van, elk aanbod van VolumeDeals tot het aangaan van een overeenkomst op afstand tussen VolumeDeals en de rechtspersoon die het voorgestelde aanbod aangaat, en elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen VolumeDeals en de rechtspersoon die de overeenkomst aangaat.

3.2 Elke vorm van voorwaarden, onder welke benaming dan ook, opgesteld door de rechtspersoon die de overeenkomst met VolumeDeals aangaat, worden door VolumeDeals van de hand gedaan. De enige voorwaarden van toepassing op de tot stand gekomen overeenkomst zijn degene opgesteld en vermeld door VolumeDeals zelf.

3.3 In het zeldzame geval dat enige bepaling voortvloeiend uit een overeenkomst op afstand strijdig is met een overeenkomst vermeld in de algemene voorwaarden, is het ten allen tijde de bepaling voortvloeiend uit de overeenkomst op afstand die primeert.

3.4 Indien enige bepaling vermeld in deze algemene voorwaarden of voortvloeiend uit een overeenkomst op afstand nietig of onverbindend is, is het steeds zo dat de overige vastgezette bepaling in onverminderde mate van kracht blijven. In dit geval zijn zowel de rechtspersoon die de overeenkomst aangaat als VolumeDeals verplicht om de desbetreffende, nietige of onverbindende bepaling zo snel mogelijk te vervangen door een nieuwe bepaling die op zijn beurt, (i) niet nietig of niet onverbindend is, en (ii) die binnen de mate van het mogelijke zoveel mogelijk overeenstemmen met het einddoel en de strekking van de nietige of onverbindende verklaring.

3.5 Na net plaatsen van een bestelling en over te gaan tot de betaling hiervan, met andere woorden, het aangaan van een overeenkomst met VolumeDeals, via de website of op afstand, gaat de rechtspersoon die de overeenkomst aanging automatisch akkoord met de in dit document vermeldde algemene voorwaarden. Elke geplaatste en betaalde bestelling impliceert automatisch het akkoord gaan met de in dit document vermeldde algemene voorwaarden.

3.6 VolumeDeals is ten allen tijde, en zonder enige vorm van voorafgaande kennisgeving gerechtigd om de in dit document vermeldde algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen zijn nooit van toepassing op reeds door VolumeDeals geaccepteerde of bevestigde bestelling voor de gemaakte wijzigingen aan de algemene voorwaarden. Het is telkens de versie van de algemene voorwaarden gepubliceerd op de website ten tijde van het plaatsen van de bestelling en/of het accepteren van de overeenkomst op afstand die van toepassing zijn op de geplaatste bestelling/geaccepteerde overeenkomst. Door het plaatsen van een bestelling/accepteren van een overeenkomst op afstand gaat de klant automatisch akkoord met de op dat moment gepubliceerde algemene voorwaarden.

3.7 VolumeDeals is niet gehouden de te leveren prestaties zelf uit te voeren. Elke aan derden uit te besteden taken (voorbeeld: levering van de goederen) vallen onder het recht van VolumeDeals om derhalve aan derden uit te besteden.

Artikel 4: Het aanbod

4.1 Ieder aanbod van VolumeDeals, in eender welke vorm dan ook, is volledig vrijblijvend en bindt VolumeDeals. Het aanbod kan op elk moment, zonder voorafgaande kennisgeving, gewijzigd worden.

4.2 Op de website aangeboden producten, de daarbijhorende digitale inhoud en de aangeboden diensten zijn exclusief voorzien voor levering aan rechtspersonen binnen de Europese grenzen. De aangeboden alcoholhoudende producten zijn exclusief beschikbaar voor personen die de leeftijd van 18 jaar of ouder hebben bereikt, gezien VolumeDeals sterke dranken aanbiedt, werd er geopteerd voor het exclusief beschikbaar maken van de website voor personen die 18 jaar of ouder zijn. Dit wil zeggen dat ook de niet alcoholische producten enkel beschikbaar zijn voor personen die de leeftijd van 18 jaar of ouder hebben bereikt.

4.3 Naast de leeftijdsverificatie die via een pop-up wordt uitgevoerd op de website van VolumeDeals, opteert VolumeDeals er ook voor om het aanmaken van een account enkel mogelijk te maken na het aanmaken van een account bij VolumeDeals. Het aanmaken van een account vereist een BTW-nummer die aan de naam van de houder van het account gelinkt is. Dit is een 2de leeftijdscontrole uitgevoerd door VolumeDeals gezien het bekomen van een rechtsgeldig BTW-nummer niet mogelijk is in België voor personen die de leeftijd van 18 jaar nog niet bereikt hebben. Per uitzondering is het mogelijk dat er zonder BTW-nummer, na het opnemen van contact met VolumeDeals, een account kan aangemaakt worden. Dit om grote particuliere afnemers of rechtspersonen zoals Feitelijke Verenigingen niet af te schrikken. Bij het aanmaken van een account gebeurt de leeftijdsverificatie manueel door VolumeDeals.

4.4 Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten, digitale inhoud en eventueel aan de producten verbonden diensten (zoals leveringsinformatie). Het is altijd een mogelijkheid dat de informatie weergegeven op de website van VolumeDeals onverhoopt niet juist, niet volledig of niet meer actueel is. Zo is het eveneens mogelijk dat kenmerken van producten waaronder prijs, uiterlijk, ingrediënten, digitale inhoud en/of diensten, niet juist worden weergegeven of afgebeeld. In dit geval kan de consument van de goederen geen aanspraak maken op levering conform de foutief weergegeven informatie. In dat geval zal het in beginsel gelden dat de informatie die op het product (of op de verpakking ervan), of de prijs die in de bestel- en/of betalingsbevestiging staat de correcte en na te volgen informatie is. In het geval van dergelijke hierboven omschreven afwijkingen kan de consument voor het consumeren van de goederen aangeven het product alsnog niet te willen afnemen en kan in dit geval het product retour genomen worden door VolumeDeals. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden VolumeDeals niet.

4.5 Ten aanzien van de overeengekomen specificaties zijn minieme afwijkingen in onder meer hoeveelheid, maten, gewichten, geuren of kleuren, of andere gelijkaardige afwijkingen daarin die vallen binnen een volgens handelsgebruiken in de sector aanvaardbare tolerantie, toelaatbaar en kunnen ze nimmer de grond vormen voor klachten, remediëringseisen of andere vergoedingen van de ene partij aan de andere partij.

4.6 De informatie op de website wordt van tijd tot tijd aangepast, waaronder maar niet beperkt tot de prijzen van de aangeboden producten en diensten.

4.7 Actieprijzen van speciale en/of tijdelijke aanbiedingen, zijn alleen geldig als de producten die onder de actieprijzen vallen op het moment dat de consument de bestelling afrekent nog steeds in de aanbieding én op voorraad zijn. Actieprijzen waaronder, maar niet beperkt tot, promoties zoals op=op-acties, gelden telkens zolang de voorraad strekt en mits aan de andere, extra, voorwaarden van de actie wordt voldaan.

Artikel 5: Leeftijd

5.1 Bij het aankopen van bepaalde producten geldt een minimumleeftijd, onder meer in de zin dat het voor de verkoper, VolumeDeals, bij wet verboden is om (i) elke drank waarvan het effectief weergegeven alcoholgehalte hoger is dan 0.5% te verkopen of aan te bieden aan personen die de leeftijd van 16 jaar nog niet hebben bereikt; en (ii) om elke vorm van sterke dranken te verkopen of aan te bieden aan personen die de leeftijd van 18 jaar nog niet hebben bereikt. Alleen personen die de bovenstaande omschreven minimumleeftijden hebben bereikt zijn gerechtigd om (i) bestellingen via de website te plaatsen en (ii) om een overeenkomst met VolumeDeals aan te gaan en (iii) om desbetreffende producten effectief in ontvangst te nemen. Hieromtrent voert VolumeDeals twee types leeftijdsverificatie uit, een eerste verificatie gebeurt via het weergegeven van een pop-up op de website en e-commerce shop van VolumeDeals, hierin wordt aan de bezoeker van de webpagina’s gevraagd of deze de leeftijd van 18 jaar al heeft bereikt. Een 2de verificatievorm bestaat in het feit dat VolumeDeals het aanmaken van een account, dat nodig is om over te gaan tot het plaatsen van bestellingen, uitsluitend mogelijk is na het ingeven van een BTW-nummer die gelinkt is aan de naam van de persoon die het account aanmaakt. Het verkrijgen van een BTW-nummer is in België niet mogelijk voor het bereiken van de leeftijd van 18 jaar. Door het plaatsen en betalen van een bestelling verklaart de consument dus automatisch de minimum vereiste leeftijd van 18 jaar bereikt te hebben. Indien de goederen in ontvangst genomen worden door een derde partij, die niet de eigenaar van het account is die het plaatsen van de bestelling uitvoerde, is het de eigenaar van het account die de bestelling plaatste die verantwoordelijk is voor het uitvoeren van de leeftijdsverificatie van de persoon die hij/zij het vertrouwen geeft de bestelling te ontvangen. Indien de ontvanger van de bestelling de leeftijd van 18 jaar nog niet heeft bereikt is het de eigenaar van het aan de bestelling gelinkt account die verantwoordelijk gesteld zal worden. Bij het afleveren van de goederen is de leverancier van de goederen gerechtigd een extra leeftijdsverificatie uit te voeren bij de ontvanger van de goederen. Indien de ontvanger van de goederen de leeftijd van 18 jaar nog niet bereikt heeft is de leverancier gerechtigd de bestelde (en dus betaalde) goederen niet af te leveren maar terug te retourneren naar het verzendadres van VolumeDeals. Indien de goederen hierdoor opnieuw moeten verzonden worden is het de eigenaar van het account die de bestelling plaatste, en liet in ontvangst nemen door een persoon die de wettelijk nodige leeftijd van 18 jaar nog niet bereikt heeft, die zal opdraaien voor de bijkomende verzendkosten.

5.2 VolumeDeals is steeds gerechtigd om bestellingen, waaronder maar niet beperkt tot bestellingen bestaande uit alcoholhoudende dranken, te weigeren indien er volgens het oordeel van VolumeDeals niet voldoende is aangetoond dat de consument de leeftijd van 18 jaar al heeft bereikt.

5.3 VolumeDeals is steeds, op elk punt van het verkoopproces, gerechtigd de leeftijd van de consument op ieder moment vast te stellen, ook indien de leeftijd al op eerdere momenten tijdens het verkoopproces werd vastgesteld. Dit omvat ook leeftijdsverificatie op het moment van het afleveren van de goederen, door VolumeDeals zelf, door derden betrokken bij het afleveren van de goederen en door vervoerders en/of bezorgers van de goederen. De consument is steeds, op eerste verzoek, verplicht tot het verstrekken van een identiteitskaart of alle andere gegevens en/of documentatie die VolumeDeals redelijkerwijs verlangt teneinde het succesvol uitvoeren van een leeftijdsverificatie van de consument.

Artikel 6: Verplichtingen van de consument

6.1 De consumenten van VolumeDeals, respectievelijk VolumeDeals zelf, zijn steeds verantwoordelijk tot het verstrekken van juiste, actuele, waarheidsgetrouwe en volledige informatie, officiële documenten en gegevens van de consument en van de ontvanger van de goederen (indien deze niet dezelfde persoon is als de consument) aan VolumeDeals. Respectievelijk van VolumeDeals aan de consument, inclusief het tijdig verstrekken van bovenvermelde informatie. Eventuele gevolgen inherent aan het niet, niet tijdig, niet compleet of niet behoorlijk vertrekken van de juiste, actuele, waarheidsgetrouwe en volledige informatie, officiële documenten en/of gegevens, en/of het niet tijdig of niet behoorlijk verlenen van medewerking door de consument en/of de ontvanger (indien dit niet de consument is) aan VolumeDeals en/of diens transporteurs, respectievelijk door VolumeDeals aan de consument, zijn telkens voor eigen rekening en risico van die ter beschikking stellende partij, inclusief maar absoluut niet beperkt tot eventuele vertragingen of (meer)kosten.

Artikel 7: Account

7.1 De consument staat ervoor in dat de informatie die de consument verstrekt in het kader van het aanmaken van zijn account juist en volledig is en dat de consument deze zal actualiseren om ze juist en volledig te houden.

7.2 De consument is zelf verantwoordelijk voor het geheimhouden van de inloggegevens inzake het door de consument aangemaakte account. De consument is steeds aansprakelijk voor al het gebruik als gevolg van aan de consument toe te rekenen handelen en/of nalaten via het account van de website wordt gemaakt. Zodra de consument met zekerheid weet of enigerlei reden heeft te vermoeden dat het account in handen is gekomen van onbevoegden, moet de consument VolumeDeals hiervan schriftelijk (minstens via e-mail) op de hoogte stellen, op deze manier kan VolumeDeals bestelling geplaatst door het account tijdelijk blokkeren of niet laten doorgaan. Daarnaast is de consument tevens zelf verantwoordelijk voor het nemen van de nodige stappen om het account terug veilig te maken. Dit kan erg simpel door het veranderen en eventueel uitbreiden van het door de klant gekozen wachtwoord. VolumeDeals is onder geen enkel beding aansprakelijk voor schade die op enigerlei manier voortvloeit uit of betrekking heeft op onbevoegd gebruik van het account, tenzij de schade zonder mogelijk uitsluitsel een gevolg is van aan VolumeDeals toe te wijzen tekortkomingen.

7.3 Indien VolumeDeals heeft geconstateerd dat de consument misbruik maakt van de website en/of zijn account is VolumeDeals gerechtigd het account tijdelijk of blijvend te blokkeren en/of te verwijderen. Indien misbruik zich vaker voordoet, dan wel VolumeDeals goede gronden heeft zulks te vrezen, is VolumeDeals met inachtneming van de relevante wet- en regelgeving en voor zover wettelijk toegestaan, gerechtigd de relevante informatie met de aan haar gelieerde vennootschappen te delen en zijn VolumeDeals en de aan haar gelieerde partijen gerechtigd bestellingen van deze consument en leveringen aan deze consument voortaan te weigeren.

Artikel 8: De overeenkomst

8.1 VolumeDeals is pas gebonden tot het uitleveren van de goederen aan de consument nadat de betaling heeft plaatsgevonden. Mondelinge akkoorden, overeenkomsten op afstand, of bestellingen via de webshop zonder het uitvoeren van betaling van de goederen zijn niet bindend tot uitleveren van de goederen door VolumeDeals naar de consument. Indien de consument niet kan overgaan tot (volledige) betaling van de goederen op grond van onderzoek van VolumeDeals, is deze gerechtigd om op basis van deze motivering bestelling en/of aanvragen van de consument te weigeren.

8.2 Goederen aangekocht bij VolumeDeals mogen door de consument gebruikt worden tot wederverkoop. De enige vorm van limitering van bestellingen van consumenten bij VolumeDeals zijn gebaseerd op de beschikbare voorraad bij VolumeDeals en diens leveranciers. Indien de consument goederen wenst op te nemen in de overeenkomst die niet op voorraad zijn bij VolumeDeals, is dit mogelijk als en slechts als de consument en VolumeDeals een aangepaste levertermijn anders dan de standaardlevertermijn vermeld op de webshop en bestelbon van VolumeDeals overeenkomen. Het niet overeenkomen van een, indien nodig, andere levertermijn is een rechtmatige reden voor VolumeDeals op de geplaatste bestelling te weigeren of te annuleren. 

Artikel 9: Herroepingsrecht bij overeenkomsten op afstand

9.1 Het herroepingsrecht gaat in op het moment dat de consument de bestelde goederen uit handen van de door VolumeDeals gekozen leveringspartner in ontvangst neemt. VolumeDeals heeft het recht ervan uit te gaan dat een beoordeling van de aangeleverde goederen gebeurt meteen na het ontvangen van de goederen, gezien dit een sectorconforme manier van werken is. Herroeping van goederen of aanwijzen van eventuele tekortkomingen in de bestellingen dienen ten laatste 1 werkdag na de aanlevering van de goederen aangegeven te worden. Vanaf de 2de dag na aanlevering van de goederen, vervalt de aansprakelijkheid van VolumeDeals omtrent eventuele tekortkomingen in de door hen aangeleverde goederen.

9.2 Er is slechts sprake van herroepingsrecht als en slechts als de door VolumeDeals, of door derden verantwoordelijk gesteld voor het uitvoeren van de levering van de goederen, afgeleverde goederen in vorm van maat, smaak, hoeveelheid of aantallen, niet overeenstemmen met de door de consument geplaatste bestelling.

9.3 Het beoordelen van de goederen door de consument dient te gebeuren op een manier die gelijkgesteld kan worden aan een beoordeling die de klant zou uitvoeren in een fysieke winkel. Elke andere vorm van beoordeling die niet aanvaardbaar is in een fysieke winkel is gelijkgesteld aan een niet rechtsgeldige beoordelingsmethode. De consument is verantwoordelijk voor elke vorm van waardevermindering van de goederen die voortvloeit uit het niet rechtmatig beoordelen van de goederen. 

Artikel 10: Verplichtingen van de consument tijdens de herroepingsperiode

10.1 Tijdens de bedenkings-/controleperiode dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de daarbijhorende verpakking. De consument zal het product slechts uitpakken en/of gebruiken strikt in de mate die nodig is om de aard, basiskenmerken en hoeveelheid van het product vast te stellen. Zoals omschreven in artikel 9.3 zal VolumeDeals er hiervan uitgaan dat de consument de goederen zal inspecteren en beoordelen zoals deze dat in een winkel zou doen.

10.2 Verantwoordelijkheid waardevermindering, conform artikel 9.3. 

Artikel 11: Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en de kosten daarvan

11.1 Indien de consument wenst gebruik te maken van herroepingsrecht of wenst tekortkomingen gelieerd aan de geleverde goederen te melden, dient de consument dit bij VolumeDeals te melden binnen de vooropgestelde, sectorconforme, herroepingstermijn. Dit kan via het modelformulier dat op de contactpagina van de webshop staat of via een ondubbelzinnige verklaring waarin de consument de eventuele tekortkomingen en/of herroeping van goederen kadert. Dit kan telefonisch of via e-mail.

11.2 Wanneer de consument wenst beroep te doen op zijn herroepingsrecht of wanneer deze wenst opmerkingen omtrent tekortkomingen gelieerd aan de geleverde goederen uit te spreken, dient de consument VolumeDeals conform artikel 11.1 op de hoogte te stellen. In dit geval is VolumeDeals gemachtigd om de transportmethode van de goederen die eventueel teruggestuurd dienen te worden zelf te selecteren.

11.3 Indien de klant conform artikel 11.2 artikelen dient te herroepen worden de kosten gedragen door: (i) de consument indien de goederen geleverd werden volledig conform de overeenkomst, (ii) VolumeDeals indien de geleverde goederen niet conform de overeenkomst werden geleverd. 

Artikel 12: Verplichtingen van VolumeDeals bij herroeping

12.1 Indien de goederen ontvangen door de consument niet conform de vooraf afgesproken en betaalde overeenkomst werden geleverd (zie artikel 11.3.ii) is VolumeDeals aansprakelijk voor het terugbetalen van de goederen aan de consument. De terugbetaling dient niet cash te gebeuren, een terugbetaling in de vorm van een rechtzetting van de bestelling, en dus het aanleveren van de door de consument gewenste producten voor een maximumwaarde die eerder betaald werd als onderdeel van de overeenkomst die eerder werd aangegaan is een rechtzetting in voldoende mate.

12.2 Indien slechts een deel van de goederen foutief werd aangeleverd en een ander deel correct, conform de eerder opgestelde overeenkomst, dient enkel het foutief geleverde deel vergoed te worden. Dit conform artikel 12.1.

12.3 Indien goederen dienen teruggestuurd te worden van de consument naar VolumeDeals, en de consument kiest uitdrukkelijk voor een verzendmethode die duurder is dan de door VolumeDeals geselecteerde verzendmethode, dient VolumeDeals niet in te staan voor de verzendkosten van de terugverzending van de goederen.

Artikel 13: Uitsluiting herroepingsrecht

 13.1 Indien de goederen afgeleverd door de derde partij aangesteld door VolumeDeals volledig conform de overeenkomst tussen de klant en VolumeDeals geleverd werden, is er in geen enkel geval een mogelijkheid tot herroepingsrecht. Enkel wanneer een deel van de goederen of alle goederen niet conform de overeenkomst geleverd werden is er sprake van mogelijkheid tot herroeping en/of rechtzetting. In dit geval dient dit te gebeuren conform de deelartikelen vermeld onder artikel 12. 

Artikel 14: De prijs

14.1 Alle prijzen luiden in Euro. De prijzen gepubliceerd op de website zijn exclusief btw, en exclusief eventuele statiegelden, servicekosten, bezorg-, verzend- en verwerkingskosten, die voor rekening van de consument zijn (met dien verstande dat onderhavige clausule geen afbreuk doet aan de wettelijke rechten (bv. recht op terugbetaling) in hoofde van de consument in geval van rechtsgeldige uitoefening van zijn herroepingsrecht). Voormelde kosten worden voor zover van toepassing apart berekend en gespecificeerd op het bestelformulier en opgeteld bij het totaalbedrag van de bestelling. De kosten die voor de levering in rekening worden gebracht zijn onder meer afhankelijk van de door de consument gekozen wijze van levering conform artikel 12.3.

14.2 Indien na het sluiten van de overeenkomst met de consument, verhoging van een of meer kostprijsbepalende factoren optreedt of nieuwe kostprijsbepalende kosten voor VolumeDeals ontstaan, ook al geschiedt dit als gevolg van voorzienbare omstandigheden, dan is

VolumeDeals gerechtigd deze verhoging van kosten door te rekenen aan de consument. In dat geval is de consument bevoegd de betreffende overeenkomst zonder kosten of schadevergoeding te beëindigen met ingang van de dag waarop de prijsverhoging ingaat.

Artikel 15: Nakoming overeenkomst

 15.1 VolumeDeals staat ervoor in dat de producten, digitale inhoud van de webpagina’s in eigen beheer en/of diensten zoals via VolumeDeals aangewezen transportmethodes voldoen aan de overeenkomst en de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. 

Artikel 16: Levering en uitvoering

16.1 VolumeDeals zal zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoeringen van bestellingen van producten en digitale inhoud bij de beoordeling van aanvragen tot het aanleveren van de goederen. Hoewel de levering telkens zal worden uitgevoerd door een door VolumeDeals geselecteerde derde partij, neemt VolumeDeals steeds de nodige maatregelen om de meest geschikte transportpartner te selecteren om de goederen veilig en vlot bij de consument te krijgen.

16.2 Zonder enige vorm van afbreuk te doen aan eender welk van de in de algemene voorwaarden omschreven artikelen, kunnen alcoholhoudende dranken alleen worden afgeleverd op één van de volgende adressen: (i) het domicilie/de officiële woonplaats van de consument-koper zoals vermeld door de consument in het door hem geplaatste order (ii) op het adres waar de consument zijn bedrijfsvoering uitvoert, zijnde de maatschappelijke zetel, zijnde de locatie waar de fysieke (door)verkoop van de bij ons gekochte goederen plaatsvindt.

16.3 Leeftijdsbevestiging/verificatie tijdens de aflevering van de goederen is steeds mogelijk conform artikel 5 en zijn deelartikels.

Artikel 17: Betaling

17.1 Betaling kan enkel plaatsvinden via de op de website van VolumeDeals aangeboden betalingssystemen en –methoden. De eventuele kosten voor betaling komen ten laste van de consument. De consument is verplicht te betalen op de wijze zoals partijen zijn overeengekomen.

17.2 Een partij heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de andere partij te melden, op schriftelijke wijze, onder opgave van de juiste betaalgegevens.

17.3 Indien er, per vorm van eender welke manier van uitzondering, toch een levering wordt uitgevoerd vooraleer de klant het openstaande saldo vereffend is VolumeDeals gerechtigd tot:

- Het aanrekenen van de wettige nalatigheidsintrest vanaf de eerste dag na het verlopen van de betaaltermijn vermeld op de factuur. Deze bedraagt 8% en kan berekend worden volgens volgende formule: openstaand saldo * (1.08) ^ (aantal dagen te laat betaald/365).

- De klant ontvangt 1 herinnering tot het betalen van het openstaande saldo, deze herinnering bevat een nieuwe uiterste betaaldatum. VolumeDeals is gerechtigd te verwachten dat uiterst op deze datum het openstaande saldo + nalatigheidsinteresten betaald zullen worden.

- Indien er op deze, nieuwe uiterste datum, niet wordt overgegaan tot betaling is VolumeDeals gedwongen tot het inzetten van een gerechtsdeurwaarder om de openstaande schuldsaldo’s te bekomen.

Artikel 18: Klachtenregeling

18.1 VolumeDeals beschikt over een klachtenprocedure. Elke vorm van klachten die de klant wenst te bespreken met VolumeDeals kan aangekaart worden via (i) het bestaande contactformulier (ii) via telefoon (iii) via e-mail.

18.2 De consument dient klachten over de uitvoering van de overeenkomst binnen bovenvermelde tijd, sectorconform 1 dag na levering van de goederen, volledig en duidelijk omschreven in te dienen bij VolumeDeals, en zulks op schriftelijke wijze en minstens per email, of het bestaande contactformulier.

18.3 Retourzendingen geschieden slechts in overleg met VolumeDeals.

18.4 Op alle overeenkomsten die te maken krijgen met klachten van één van beide partijen waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn en waaruit eventuele verdere geschillen voortvloeien is enkel en alleen het Belgische recht van toepassing. 

Artikel 19: Aansprakelijkheid van VolumeDeals

19.1 VolumeDeals is, zonder afbreuk te doen aan de rechten van de consument en voor zover toegestaan bij wet, niet aansprakelijk voor schade door of aan:

- Storing op de website;

- Fraude gepleegd door een derde partij, waardoor informatie op de website en/of in het account onterecht is veranderd;

- Het niet kunnen leveren van bestellingen door tekorten in de voorraad;

- Producten die door de consument niet via de website zijn verkregen;

- Producten die over hun levensduur heen zijn

- Producten die door de consument niet conform de bedoelde wijze of gebruiksaanwijzing bewaard en/of gebruikt zijn

- Schade en/of gezondheidsklachten opgelopen bij de consument door het gebruiken van de aangeleverde goederen op eender welke manier dan de door de producent van de goederen bedoelde manier.

- Schade en/of gezondheidsproblemen opgelopen bij de consument die hadden kunnen voorkomen worden mits de consument een, zoals hierboven omschreven, beoordeling van de goederen had uitgevoerd gelijk aan een beoordeling van goederen die men zou uitvoeren bij het aankopen van goederen in een fysieke winkel.

- Schade opgelopen tijdens transport ten gevolge van daden gesteld door de derde partij die verantwoordelijk gehouden wordt voor transport van de goederen

19.2 Zonder afbreuk te doen aan de rechten die een partij zou kunnen hebben en voor zover toegestaan bij de wet, is de aansprakelijkheid van een partij wegens een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst, uit hoofde van een onrechtmatige daad of uit enige andere hoofde, te allen tijde beperkt tot directe schade en tot maximaal het bedrag gelijk aan de door de consument verschuldigde koopprijs voor het betreffende product/de betreffende dienst ter zake waarvan de aansprakelijkheid van een partij is ontstaan.

19.3 Zonder afbreuk te doen aan de rechten die een partij zou kunnen hebben en voor zover toegestaan bij de wet, is een partij niet aansprakelijk voor enige bijzondere, indirecte en gevolgschade.

19.4 VolumeDeals spant zich in om te waarborgen dat de website virusvrij is, maar zij kan dat helaas niet garanderen. De website bevat mogelijk links naar websites van derden. VolumeDeals kan niet instaan voor de inhoud en het functioneren etc. van de websites van derden.

19.5 Het bepaalde in dit Artikel 19 alsmede alle andere beperkingen en uitsluitingen van aansprakelijkheid genoemd in deze algemene voorwaarden en de overeenkomst gelden mede ten gunste van alle organen, medewerkers, gelieerde partijen en hulppersonen van VolumeDeals. Zij kunnen een rechtstreeks beroep doen op de bepalingen in deze algemene voorwaarden en de overeenkomst dewelke kwalificeren als een beding ten behoeve van een derde.

Artikel 20: Overmacht

20.1 Een partij is nimmer aansprakelijk voor schade ten gevolge van overmacht.

20.2 Indien een partij door overmacht van tijdelijke of blijvende aard wordt verhinderd de overeenkomst (verder) uit te voeren, is de andere partij gerechtigd zonder enige verplichting tot schadevergoeding de overeenkomst zonder gerechtelijke tussenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, dan wel de (verdere) uitvoering van de overeenkomst op te schorten. In geval van opschorting zal de andere partij alsnog gerechtigd zijn de overeenkomst geheel of gedeeltelijk ontbonden te verklaren.

20.3 Overmacht zal onder andere worden geacht te bestaan in al die omstandigheden die verhinderen dat een partij de overeenkomst of een deel ervan uitvoert of die het voor hem/haar onmogelijk of onredelijk belastend maken om de overeenkomst uit te voeren, op voorwaarde dat dergelijke omstandigheden zich voordoen buiten de redelijke controle van die partij, waaronder, maar niet uitsluitend, brand, overstroming, stakingen, werkbezetting, oorlog (al dan niet verklaard), oproer, COVID-19, pandemie, epidemie, ziekte, molest, waterschade, weersomstandigheden, geweld, defecte machinerieën, gebrekkige zaken die bij de uitvoering van de overeenkomst worden gebruikt, storingen in de levering van energie, opslag- en transportproblemen, tekortkomingen van leveranciers en/of (andere) hulppersonen van een partij, terrorisme, elektriciteitsstoring, systeemproblemen, embargo's, blokkades, wettelijke beperkingen, overheidsadviezen, overheidsmaatregelen in de breedste zin. Onder overmacht wordt ook verstaan dergelijke onvoorziene omstandigheden bij derden waarvan VolumeDeals of de consument gebruik maakt bij het uitvoeren van de overeenkomst.

Artikel 21: Intellectuele eigendom

21.1 Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de website en alle elementen daarop weergegeven, waaronder in elk geval maar niet uitsluitend de merken, tekeningen, modellen, foto’s, teksten, illustraties, logo’s, iconen, graphics, producten, geluiden en beelden, berusten bij VolumeDeals, de aan haar gelieerde partijen en/of haar licentiegevers en/of content-aanbieders. VolumeDeals geeft geen licentie aan de consument en/of derden, anders dan het recht om de website te bezoeken. Elk ander gebruik is uitdrukkelijk verboden. Het voornoemde betekent onder meer dat het de consument niet is toegestaan om zonder voorafgaande, uitdrukkelijke en schriftelijke toestemming van VolumeDeals de op de website vermelde informatie openbaar te maken, te verveelvoudigen en/of te bewerken, behalve voor persoonlijk gebruik.